מדיניות פרטיות

1) מי אנחנו

BA Express היא חברת שליחויות. במדיניות זו “אנחנו/שלנו” מתייחס ל-BA Express. “את/ה” מתייחס/ת למשתמש/ת באתר או ללקוח/ה.

לשאלות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר דרך עמוד “צור קשר” באתר.

2) איזה מידע אנו אוספים

• פרטי יצירת קשר: שם, טלפון, אימייל.
• פרטי משלוח: כתובת, עיר, הערות למסירה, שם מקבל/ת.
• מידע על עסקים: שם העסק, פרטי איש קשר, פרטי איסוף/מסירה.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, דפי צפייה, נתוני אנליטיקה וקבצי Cookie.
• תכתובות: פניות בטופס, וואטסאפ/טלפון/אימייל (אם נשלחו לנו).

איננו מבקשים ביוזמתנו מידע רגיש (כגון מידע רפואי) דרך האתר. אם תמסרו מידע כזה בפנייה – הוא יטופל רק לצורך מתן מענה.

3) איך אנו משתמשים במידע

• ליצור קשר, לתת מענה לפניות ולספק שירותי שליחויות.
• לתאם איסוף/מסירה, לעדכן סטטוס משלוח, ולשפר את חוויית השירות.
• למנוע הונאות/שימוש לרעה ולשמור על אבטחת האתר.
• למדידה ושיפור ביצועים (אנליטיקה) ושיווק – רק בהתאם להגדרות Cookie והעדפות משתמש.

4) פרסום ומדידה (Meta / Facebook / Instagram)

האתר עשוי להשתמש בכלי מדידה ושיווק של Meta (Facebook/Instagram) ושל צדדים שלישיים (כגון Google Analytics), כדי למדוד ביצועים, להבין שימוש באתר ולהציג פרסום רלוונטי.

• ייתכן שנעשה שימוש ב-Pixel או כלים דומים למדידת אירועים באתר (למשל צפייה בדף, יצירת קשר, שליחת טופס).
• Meta עשויה לקבל נתונים טכניים (כגון IP, מזהי דפדפן/מכשיר) בהתאם למדיניות שלה.
• אם נעשה שימוש ב-Advanced Matching / התאמה מתקדמת, ייתכן שיועברו ל-Meta ערכים מוצפנים (Hash) של פרטים שנמסרו (למשל אימייל/טלפון) לצורכי מדידה ושיפור התאמות.

ניתן לשלוט בהעדפות פרסום דרך הגדרות הפרטיות/מודעות בחשבונות Meta ובאמצעות הגדרות Cookie בדפדפן.

5) Cookies וקבצי מעקב

האתר משתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, מדידה ושיווק. חלק מה-Cookies חיוניים לפעילות האתר, וחלקם מיועדים לאנליטיקה/שיווק.

• Cookies חיוניים: הפעלת האתר, אבטחה, מניעת הונאות.
• Cookies למדידה: ניתוח תנועה ושיפור ביצועים.
• Cookies לשיווק: מדידה והצגת פרסום מותאם.

ניתן לחסום/למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. פעולה זו עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

6) למי אנו משתפים מידע

אנו עשויים לשתף מידע רק במידה הנדרשת ובמקרים הבאים:

• ספקי שירות: אחסון, מערכות טפסים/CRM, אנליטיקה, שירות לקוחות, שירותי הודעות.
• חברות מדידה/פרסום: Meta/Google וכלים דומים (לצרכי מדידה/שיווק בהתאם להגדרות).
• חובה חוקית: אם נדרש לפי דין/צו/הליך משפטי.
• הגנה על זכויות: במקרה של חשד להונאה/פגיעה/שימוש לרעה.

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

7) שמירת מידע

נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הדרוש למטרות המתוארות במדיניות זו, או לפי דרישות חוק/רגולציה, ולאחר מכן נמחק או נעשה בו אנונימיזציה במידת האפשר.

8) אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע מפני גישה לא מורשית, שימוש לא תקין או חשיפה. עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט.

9) זכויות המשתמש/ת

ניתן לבקש עיון, תיקון, עדכון או מחיקה של מידע אישי, וכן להתנגד לשימושים מסוימים (ככל שהדבר חל לפי דין). לביצוע בקשות ניתן לפנות דרך עמוד “צור קשר”.

10) ילדים

השירותים אינם מיועדים לילדים. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים.

11) שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון.