השליח ממהר
כשהמסלול עמוס מדי, אין תמיד סבלנות להמתין, לתאם נכון או לפתור בעיה בזמן אמת.
אם העסק שלכם שולח חבילות באופן קבוע, אתם כבר יודעים: המשלוח הוא לא פעולה טכנית. הוא חלק מהשם שלכם, מהשירות שלכם ומהסיבה שהלקוח יזמין שוב.
מבאר שבע עד הרצליה כולל — עד 48 שעות
עסקים ששולחים הרבה חבילות כבר מכירים את הבעיה. השליח לא מתקשר כמו שצריך, החבילה נשארת בלי אישור, הלקוח כועס על העסק, ושירות הלקוחות לא תמיד נותן תשובה בזמן.
בשוק השליחויות, במקרים רבים, חבילות של עסקים מקומיים מתערבבות עם כמויות גדולות של חבילות שמגיעות מחו״ל. השליח מקבל מסלול עמוס, הרבה עצירות ולחץ להספיק כמה שיותר. כשעובדים רק לפי כמות ומהירות — השירות מול הלקוח נפגע.
כשהמסלול עמוס מדי, אין תמיד סבלנות להמתין, לתאם נכון או לפתור בעיה בזמן אמת.
לפעמים מתקשרים קצר רק כדי להגיד שהתקשרו, ולא באמת כדי לדאוג שהלקוח יקבל את החבילה.
אם הלקוח לא קיבל את החבילה כמו שצריך, הוא לא כועס על המסלול. הוא כועס על העסק שמכר לו.
עסקים מספרים שלפעמים השליח מגיע, רואה את כמות החבילות ואומר שאין לו מקום ברכב. ב־BA Express זה לא חלק מהשיטה. אנחנו נערכים לאיסוף מסודר, כי האינטרס שלנו הוא שכל החבילות יצאו בזמן ובצורה מקצועית.
אנחנו לא בנינו את השירות כדי לרוץ אחרי כמות בכל מחיר. בנינו אותו לעסקים שרוצים שהחבילה תגיע ללקוח בצורה מסודרת, מכובדת וברורה.
כל משלוח שנפתח עד 10:30 בבוקר נאסף באותו היום. אם השליח עדיין לא הגיע, גם משלוחים שנפתחו אחרי 10:30 יכולים להיאסף באותו היום.
ברגע שהחבילה נאספת מהעסק, הלקוח מקבל הודעה שהחבילה נאספה ותימסר בימים הקרובים על ידי BA Express.
לפני שהשליח מגיע ללקוח, נשלח SMS נוסף, והשליח יוצר קשר כדי לתאם את המסירה בצורה נכונה.
העסק פותח משלוחים דרך פורטל מסודר עם פרטי לקוח, כתובת, טלפון וכל הנתונים הדרושים למסירה.
המטרה היא לא לבצע שיחה קצרה ולהמשיך הלאה. המטרה היא למסור את החבילה בצורה נכונה ולסיים את התהליך כמו שצריך.
אנחנו עובדים עם עסקים ששולחים קבוע ורוצים להפחית תלונות, לשמור על לקוחות חוזרים ולבנות תהליך אמין לטווח ארוך.
השירות מיועד לעסקים ששולחים החל מ־60 חבילות בחודש. המחיר כולל תהליך עבודה מסודר, איסוף מהעסק, עדכוני SMS, פורטל, מעקב ושירות שנבנה לעסקים ששולחים באופן קבוע.
| כמות חבילות בחודש | מחיר לחבילה | למי זה מתאים |
|---|---|---|
| 60–100 חבילות בחודש | 35 ₪ לפני מע״מ | עסק פעיל שמתחיל לבנות נפח משלוחים קבוע |
| מעל 100 חבילות בחודש | 30 ₪ לפני מע״מ | עסק ששולח קבוע ורוצה מחיר חזק עם שירות מסודר |
BA Express מתאימה לעסקים שמבינים שחוויית המסירה משפיעה על הזמנות חוזרות, על ביקורות ועל השם של העסק.
עסקים שמוכרים דרך אתר, רשתות חברתיות או טלפונית ושולחים ללקוחות פרטיים.
עסקים שרוצים שהלקוח יקבל חוויה טובה וירצה להזמין שוב.
מוצרים שהלקוח מחכה להם ורוצה לקבל בצורה מסודרת ומהירה.
עסקים שהמוצר שלהם קשור לחוויה, שירות ואמון מול הלקוח.
עסקים עם לקוחות קבועים, רכישות חוזרות וצורך בשירות רציני.
עסקים שמבינים שמשלוח טוב הוא חלק מהמערכת שמחזירה לקוחות.
אנחנו עובדים באזורים מוגדרים כדי לשמור על רמת שירות גבוהה, זמני מסירה ברורים ושליטה טובה יותר בכל משלוח.
| אזור פעילות | זמן אספקה |
|---|---|
| מבאר שבע עד הרצליה כולל | עד 48 שעות |
| מנתניה עד קיסריה | עד 96 שעות |
| בית שמש | עד 96 שעות |
| מבאר שבע עד ירוחם | עד 96 שעות |
דוגמאות לערים מרכזיות באזור הפעילות שלנו — מבאר שבע עד הרצליה כולל, ובאזורים הנוספים שמופיעים בטבלה. הרשימה היא לדוגמה בלבד ויש יישובים נוספים במסלול.
כדי לשמור על עבודה יעילה ומסודרת, השירות מיועד לחבילות סטנדרטיות.
עד 10 ק״ג לחבילה. חבילות חריגות ניתן לבדוק מראש לפי סוג המוצר והמסלול.
עד 40×40×40 ס״מ. אם יש מוצרים מיוחדים, נבדוק התאמה לפני תחילת עבודה.
העסק פותח משלוחים דרך פורטל עבודה מסודר עם פרטי הלקוח, כתובת, טלפון וכל הנתונים הדרושים למסירה.
כל משלוח שנפתח עד השעה 10:30 בבוקר נאסף באותו היום. משלוחים שנפתחים אחרי 10:30 ייאספו באותו יום אם השליח עדיין לא הגיע לעסק.
ברגע שהחבילה נאספת מהעסק, הלקוח מקבל הודעת SMS שהחבילה נאספה ותימסר בימים הקרובים על ידי BA Express.
לפני שהשליח מגיע ללקוח, הלקוח מקבל SMS שהמשלוח בדרך אליו. בנוסף, השליח יוצר קשר כדי לתאם את המסירה.
המטרה שלנו היא לא לבצע שיחה קצרה ולהמשיך הלאה. המטרה היא למסור את החבילה בצורה נכונה, מכובדת וברורה.
BA Express מדורגת 5.0 ★★★★★ בגוגל.
השאירו פרטים ונבדוק אם BA Express מתאימה לעסק שלכם: כמות משלוחים, אזור איסוף, אזורי חלוקה, סוג המוצרים ותהליך העבודה הנכון.
כאן אפשר להכניס טופס Tilda רגיל או לחבר כפתור WhatsApp ישיר.