מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

Home Express הוא שירות לוגיסטי לעסקי eCommerce, הכולל אחסון סחורה, ליקוט הזמנות, אריזה ושילוח ללקוחות. השירות פועל במסגרת BA Express או מי מטעמה.

שם העסק / החברה: BA Express / Home Express
אימייל ליצירת קשר בנושא פרטיות: support@baexpress.online

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

בעת שימוש באתר או השארת פרטים, אנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

• שם מלא.
• מספר טלפון, אם נמסר בטופס או בשיחה.
• כתובת אימייל, אם נמסרה.
• שם העסק או שם החנות.
• כמות הזמנות חודשית משוערת.
• סוג המוצרים, אופן האריזה והצרכים הלוגיסטיים של העסק.
• תוכן הודעות שנשלחות דרך האתר, WhatsApp, רשתות חברתיות או אימייל.
• מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, מקור הגעה לאתר ודפים שנצפו.

3. למה אנו משתמשים במידע

השימוש במידע נעשה לצרכים עסקיים ושירותיים, ובין היתר למטרות הבאות:

• יצירת קשר עם מי שהשאיר פרטים באתר.
• בדיקת התאמת השירות לעסק ולכמות ההזמנות.
• מתן הצעת מחיר או הסבר על שירותי אחסון, אריזה ושילוח.
• ניהול קשרי לקוחות, שירות ותמיכה.
• שיפור האתר, השירות, הפרסום וחוויית המשתמש.
• שליחת עדכונים או הצעות שיווקיות, בכפוף לדין ולהסכמת המשתמש כאשר נדרשת.
• שמירה על אבטחת האתר ומניעת שימוש לרעה.
• עמידה בדרישות חוק, רגולציה או הוראות רשויות מוסמכות.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לגורמים המסייעים לנו להפעיל את השירות והאתר, ככל שהדבר נדרש לצורך פעילות תקינה.

• מערכות לבניית אתרים ואחסון, כגון Tilda או ספקי אחסון אחרים.
• מערכות CRM, ניהול לידים ושירות לקוחות.
• ספקי פרסום וניתוח נתונים, כגון Meta, Google או מערכות מדידה אחרות.
• חברות שילוח, שליחים, ספקי לוגיסטיקה וגורמי תפעול.
• יועצים מקצועיים, ספקי IT, רואי חשבון או עורכי דין, לפי הצורך.
• רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית למסור מידע.

5. Cookies, פיקסלים וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, פיקסלים וכלי מדידה לצורך תפעול האתר, ניתוח תנועה, שיפור חוויית המשתמש, מדידת קמפיינים ושיווק מחדש.

כלים אלה עשויים לכלול, בין היתר, Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Tilda Analytics או כלים דומים. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום או למחוק Cookies, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו בצורה מלאה.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעים סבירים ומקובלים כדי להגן על מידע אישי מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או מחיקה. יחד עם זאת, אין מערכת דיגיטלית המבטיחה אבטחה מוחלטת, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מלאה בכל מצב.

7. שמירת מידע

המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך מתן השירות, טיפול בפנייה, ניהול קשרי לקוחות, עמידה בדרישות חוק, הגנה על זכויות משפטיות או מטרות עסקיות לגיטימיות. כאשר המידע אינו נדרש עוד, נפעל למחיקתו או לאנונימיזציה שלו, ככל שניתן ובהתאם לדין.

8. זכויות המשתמש

בהתאם לדין החל, משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק, לבקש מחיקה של מידע או לבקש הפסקת שימוש במידע לצרכים שיווקיים.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת support@baexpress.online. ייתכן שנבקש פרטים נוספים כדי לוודא את זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

9. דיוור, פרסום ויצירת קשר

אם השארתם פרטים באתר, אנו עשויים ליצור איתכם קשר בטלפון, WhatsApp, SMS או אימייל כדי לתת מידע על השירות, לבדוק התאמה, לשלוח הצעת מחיר או להמשיך טיפול בפנייה.

אם אינכם מעוניינים בקבלת פניות שיווקיות, ניתן לבקש הסרה בכל עת באמצעות פנייה לכתובת support@baexpress.online.

10. קטינים

האתר והשירותים מיועדים לבעלי עסקים, נציגי עסקים ומשתמשים בגירים. איננו פונים ביודעין לקטינים ואיננו מבקשים לאסוף מידע אישי מקטינים.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מהמערכות שבהן אנו משתמשים, כגון מערכות אחסון, פרסום, CRM או ניתוח נתונים, עשויות לשמור או לעבד מידע בשרתים הנמצאים מחוץ לישראל. השימוש במערכות אלה נעשה לצורך תפעול האתר והשירותים ובהתאם לתנאי הספקים הרלוונטיים.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, נעדכן את תאריך העדכון בראש העמוד. המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

13. יצירת קשר בנושא פרטיות